为进一步规范单用途商业预付卡经营行为,切实维护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,12月22日,我局流通业发展处联合市美容美发协会,针对美容美发行业组织开展预付卡专项检查,重点抽查了宝龙广场璟琪美容美发、云锦美容、怡丽蓝心荷会所等多家经营主体。
本次检查紧扣消费者关切的预付卡使用关键环节,现场核查企业是否严格落实预付卡限额发行、实名登记、非现金购卡等制度要求,细致核对预付卡发行与服务约定信息,督促企业确保宣传内容、合同条款与实际服务相一致,严格公示并执行退卡条件、违约责任、有效期限等关键事项,杜绝单方面变更合同、强制消费等损害消费者权益的行为。
检查期间,我局工作人员向企业负责人及员工宣传了规范经营、诚信履约的重要性,结合行业实际指导企业建立健全内部管理制度和投诉处理机制,引导企业主动防范和化解消费纠纷,切实保障消费者的知情权、选择权与公平交易权。
下一步,我局将继续联合相关行业协会,强化部门监管与行业自律协同,持续开展预付卡经营合规宣传与督导检查,进一步规范行业市场秩序,全力护航消费安全,切实维护消费市场和谐稳定。(局流通业发展处)
