广大市民朋友们：

春节将至，节日消费市场日趋活跃，生活服务领域预付消费也随之增多。预付卡虽能为大家带来消费便利和价格优惠，但也存在因经营者停业倒闭、恶意失信、经营不善等引发的资金损失风险，以及服务缩水、退卡转卡难等消费纠纷，严重侵害消费者合法权益。为切实保护市民朋友的财产安全，维护大家的合法权益，营造安全、放心、祥和的节日消费环境，盐城市商务局特发出如下消费提示：

一、审慎选择商家，仔细核实资质

办卡前，请务必查验经营者的营业执照，确认其经营范围与提供的服务相符，同时了解其经营状况、市场信誉和口碑评价。可通过“国家企业信用信息公示系统”等官方渠道，查询企业是否存在经营异常、行政处罚等不良记录。建议优先选择证照齐全、信誉良好、经营稳定的合规经营者，不盲目以商家规模或品牌形式作为唯一选择标准。

二、认真签订合同，明确双方权责

预付消费本质属于信用消费，切勿轻信商家的口头承诺或夸大宣传。办卡时一定要与经营者签订书面合同，仔细查看并明确预付卡的使用范围、有效期限、项目价格、服务标准、退款条件、违约责任，以及经营者变更、中止、终止服务时的资金处理方案等关键内容。根据相关规定，“概不退款”“最终解释权归商家所有”等限制消费者权利、免除经营者责任的不公平格式条款无效，若遇到此类条款应要求商家修改，谨慎签约。

三、坚持理性充值，降低资金风险

请根据自身实际消费需求和经济能力理性办卡充值，切勿被“充值越多优惠越大”等营销话术诱导而冲动消费。建议选择单次充值金额较低、使用期较短的预付服务，避免一次性存入大额资金，从源头降低资金损失风险。需要特别提醒的是，根据《江苏省预付卡管理办法》规定，消费者自付款之日起15日内享有“冷静期”，可无理由要求退款，经营者仅可扣除已产生的合理费用。

四、妥善留存凭证，定期核对信息

付款后务必向经营者索要并妥善保管购卡协议、发票或收款收据等完整消费凭证，注意核对凭证上的商家印章名称与营业执照名称是否一致。要定期查看商家系统中的消费记录，关注卡内余额变动情况，留意预付卡有效期，及时消费，避免因卡片过期造成不必要的损失。

五、关注经营动态，依法维护权益

请时刻关注经营者的经营状况和履约情况，若发现商家出现停业歇业、经营地址变更、擅自缩减服务、频繁更换经营者等异常情况，或自身合法权益受到侵害，应第一时间与经营者沟通协商，依法依约提出合理诉求。若协商无果，要妥善保存好购卡凭证、合同协议、消费记录、沟通记录等相关证据，及时通过12345政务服务热线向有关部门投诉反映，或依法向人民法院提起诉讼，通过合法途径维护自身权益。

六、节日消费警惕，理性选择办卡

节日期间，部分商家会集中推出各类预付消费促销活动。请大家务必保持理性，对优惠幅度异常、宣传承诺超出合理范围的促销活动提高警惕，谨防消费风险。办卡前可先实地体验商家服务，确认其节日期间的正常营业时间和服务保障能力。建议结合自身消费节奏选择办卡时机，避免因节日消费集中、服务资源紧张影响消费体验，不盲目跟风办卡。

希望广大市民朋友们增强风险防范意识，树立科学理性消费观念，共同维护安全有序的市场消费秩序。预祝全市人民新春愉快、阖家幸福、消费顺心！

盐城市商务局  

2026年1月22日